bg999-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bg999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় না।

ক) নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য:

• পুরো নাম (বাংলায় ও ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC-এর জন্য)

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের প্রয়োজনে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময় ও সাইট ব্যবহারের ধরন
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• গেমিং প্যাটার্ন ও বেটিং ইতিহাস

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি ব্যবহার সুনির্দিষ্ট এবং আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সরাসরি ভূমিকা রাখে।

এছাড়াও আমরা সামগ্রিক ও বেনামী পরিসংখ্যান তৈরিতে তথ্য বিশ্লেষণ করি যা কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করে না। এই বিশ্লেষণ আমাদের সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

bg999 প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ সেবার ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভরশীল।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকিজ তথ্য: কুকিজের ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত অথবা শেষ মিথস্ক্রিয়ার ২ বছর পর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে পরবর্তীতে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব হয় না।

bg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষায়িত সংস্থার সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: bg999-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

bg999 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য ও নিরাপত্তা কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু মূল কার্যক্ষমতা ব্যাহত হতে পারে।

bg999-এ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে বাংলাদেশের জনপ্র িয় মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা ব্যবহার করা যায়। আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• এনক্রিপ্টেড চ্যানেল: সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন TLS ১.৩ প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• টোকেনাইজেশন: আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর সরাসরি সংরক্ষণের পরিবর্তে এনক্রিপ্টেড টোকেন আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই: বড় অঙ্কের উত্তোলনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• সীমা নির্ধারণ: অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা দল নিয়মিতভাবে সকল পেমেন্ট চ্যানেল পর্যবেক্ষণ করে।

bg999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল ক্ষেত্রে এই সময় আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে এবং সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের সিস্টেমে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য পাওয়া যায়, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ bg999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bg999 বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় অতিরিক্ত স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সিস্টেমে নিয়মিত তথ্য সংরক্ষণ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

bg999 প্ল্যাটফর্মে গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে এমন কিছু বৈশিষ্ট্য থাকতে পারে যা তৃতীয় পক্ষের সেবার সাথে সংযুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য bg999 দায়ী নয়। আমরা আমাদের অংশীদারদের তথ্য সুরক্ষার মান পর্যালোচনা করি, তবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়া আপনার দায়িত্ব।

bg999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সচেতন থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার সকল অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।